Возврат и аннуляция заказа

Global Fleet Management (GFM) предоставляет гарантию возврата денег в течение 30 дней. Мы рекомендуем Вам установить и протестировать устройства в течение 30 дней с момента получения, чтобы Вы полностью были удовлетворены своей покупкой.

Чтобы претендовать на возврат денег, устройства должны быть полностью функциональны и в хорошем состоянии.

Пожалуйста, обратите внимание, что возврат и аннуляция заказа не распространяется на Клиентские соглашения.


30-дневная гарантия возврата денег

Если Вы не удовлетворены своей покупкой, Вы можете вернуть товар в течение 30 дней (с даты поставки) и получить возврат в размере полной стоимости оборудования, активации и платы за услуги за первый месяц, с вычетом стоимости доставки к Вам.

Гарантия возврата денег от 30 до 90 дней

Если Вы не удовлетворены своей покупкой, Вы можете вернуть товар в период от 30 до 90 дней (с даты поставки), и получить возмещение за полную стоимость устройств, с вычетом не менее 15% сбор за возврат товара, расходов доставки в Ваш город и соответствующей активации и платы за ежемесячное обслуживание.

После 90 дней

Никакие возвраты не будут произведены после 90 дней.


Стоимость установки

Клиент несет ответственность за расходы по монтажу/ эксплуатации/ обслуживанию, связанные с работой устройства. Затраты на установку/ обслуживание/ сервис не будут возвращены, если продукт возвращается.


Несоответствия заказа и возврат поврежденных или неработающих устройств

Если в Вашем заказе имеются какие-либо расхождения или Вы считаете, что получили поврежденный или неисправный продукт, немедленно свяжитесь с нами. Если продукт считается дефектным, мы заменим его бесплатно.

Об обмене или возврате полученных поврежденных продуктов или любых расхождениях в заказе - необходимо сообщить нам в письменной форме в течение 72 часов с даты поставки. Для возврата стоимости, просто верните товар в оригинальной упаковке со всеми комплектующими. Возврат будет осуществлен в течение 7 рабочих дней.


Ограниченная гарантия

Мы предоставляем ограниченную гарантию на устройства отслеживания GPS PosiTrace, охватываемые пакетом услуг PosiTrace Pro, на срок действия подписки или до 10 лет, в зависимости от того, что меньше. Устройства, охватываемые другими сервисными пакетами PosiTrace, имеют стандартную гарантию на один год. Поврежденные или дефектные блоки будут заменены бесплатно в течение этих гарантийных периодов.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями предоставления услуг для получения дополнительной информации.

Стоимость доставки

Все покупатели, которые возвращают бракованный или поврежденный товар (“RMA”), в Канаде или США, получат предоплаченную этикетку от GFM для бесплатной обратной доставки. В других обстоятельствах клиент оплачивает доставку, связанную с возвратом любых продуктов.


Изменения или возврат сервиса

Для любых изменений в сервисе или отмены обслуживания Вам нужно подать письменный запрос (email или запрос в службу поддержки) как минимум за 30 дней.
Если на Ваше устройство распространяется действие срочного договора, например Клиентское соглашение (“CSA”), изменения или отмена сервиса могут включать плату за досрочное прекращение. Пожалуйста, проверьте условия Вашего договора или поговорите с Вашим менеджером для получения дополнительной информации.


Претензии

Любые претензии к GFM не являются актуальными, если не представлены в письменном виде в GFM в течение 30 дней с момента их возникновения.