Devoluciones y Cancelaciones

Global Fleet Management (GFM) se complace en ofrecer una garantía de satisfacción de 30 días o le devolvemos su dinero. Le invitamos a instalar y probar los dispositivos dentro de los 30 días siguientes a su recepción para asegurarse de que está completamente satisfecho con su compra.

Los dispositivos deben estar totalmente funcionales y en buen estado físico para calificar para un reembolso.

Esta política de devoluciones y cancelaciones no es aplicable a contratos de plazo forzoso. Para mayor información revise su contrato o contacte a su ejecutivo de cuenta.


Garantía de satisfacción de 30 días

Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 30 días (a partir de la fecha de entrega) y recibir un reembolso por el costo total del hardware, la activación y la tarifa de servicio del primer mes, menos los gastos de envío.

Garantía de satisfacción de 30 a 90 días

Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla entre 30 y 90 días (a partir de la fecha de entrega), y recibir un reembolso por el costo total del hardware menos el 15%, los gastos de envío, y cargos relevantes por activación y/o tarifas del servicio.

Después de 90 Días

No se darán reembolsos después de 90 días.


Costos de instalación

El cliente es responsable de los costos de instalación / mantenimiento / servicio asociados con el equipo. No se reembolsará los costos de instalación / mantenimiento / servicio si se devuelve el producto.


Discrepancias en su orden y devoluciones de producto dañado o no operacional

Si existen discrepancias en su orden, o si considera que recibió productos dañados o defectuosos, por favor contáctenos inmediatamente. Si determinamos que el producto está defectuoso, lo reemplazaremos sin cargo alguno.

Para cambios o devoluciones por productos dañados o discrepancias en su orden, necesita informarnos por escrito dentro de las 72 horas después de haberlos recibido. Para todas las devoluciones, simplemente envíenos el producto completo en su empaque original, con todos sus accesorios. Su reembolso se emitirá dentro de los siguientes 7 días hábiles.


Garantía limitada

Proporcionamos una garantía limitada para los dispositivos PosiTracker GPS cuando están cubiertos por el paquete de servicio PosiTrace Pro, durante la vida del servicio o 10 años, lo que ocurra primero. Los dispositivos cubiertos por otros paquetes de servicio tienen una garantía estándar de un año. Las unidades defectuosas serán reemplazadas sin cargo dentro del periodo de garantía.

Por favor refiérase a nuestros Términos De Servicio para detalles en nuestra garantía.

Costos de envio

GFM proporcionará una guía pagada de paquetería a todos los clientes en Canadá o USA para el retorno de mercancía. En cualquier otra circunstancia el cliente es responsable de los gastos de envío de los productos para cambios o devoluciones.


Cambios o cancelaciones del Servicio

Para cambios o cancelaciones en el servicio, debe enviar una solicitud por escrito con al menos 30 días de anticipación.
Si su dispositivo se encuentra bajo un contrato con plazos forzosos, los cambios o cancelaciones pueden incurrir en costos por terminación anticipada. Por favor refiérase a su contrato o contacte a su Ejecutivo de Cuenta para mayor información.


Reclamaciones

Cualquier reclamo a GFM se considerará nulo a menos que sea presentado por escrito a GFM dentro de los 30 días siguientes a la ocurrencia que dio lugar a dicho reclamo.